Getestet – Unabhängige Tests im Internet, Sept. 2013, Zugriff 21.01.2021 (Zugriff: 09.03.2021)
Website und Kundensupport konnten im Test überzeugen. Bei den Leistungen im Bereich der Buchung, Tanken und Ausstattung muss man noch ein paar Abstriche hinnehmen. Die Auswahl an verschiedenen Automodellen ist allerdings sehr groß.
Plus: Standort-Karte
Hier wird Usability großgeschrieben. Bei der Standort-Karte werden alle verfügbaren Autos angezeigt. Klickt man auf die Detailansicht, so wird die Adresse genau mitgeteilt sowie die Anzahl der PKWs und der Autotyp. Schließlich kann man die Buchung gleich vornehmen, dort werden weitere Einzelheiten zum Auto wie z.B. Ausstattung (Navigationsgerät etc.) angegeben.
Plus: Die Autos
Bei den PKWs hat man eine große Auswahl an 3-5 Türern, Automatik Autos und Mini-Transportern. Unter dem Punkt “Downloads” findet man noch mal eine Übersicht der Leihstationen und dessen PKWs. Auch bei der Tarifübersicht kann man sich die Autotypen ansehen.
Plus: Information
Die Website wirkt aufgeräumt und strukturiert. Neben einer Kurzanleitung werden auch Infovideos angeboten, um den Ablauf zu erklären. Diese sind besonders hilfreich vor der ersten Buchung. Besonders schön ist das PDF für Kundeninformationen, in dem der Ablauf der Anmeldung und Buchung sowie die wichtigsten Fragen enthalten sind. Das PDF kann man sich ausdrucken und hat somit die wichtigsten Telefonnummern und selbst die AGBs noch mal griffbereit. Leider fehlte auf der Startseite eine Liste der Städte, in denen das Carsharing angeboten wird; diese sieht man erst beim Auto-Finder oder bei der Unternehmensseite.
Plus: Kundenservice
Hier gab es kaum etwas zu bemängeln. Unsere Anfrage im Kontaktformular wurde innerhalb von zwei Stunden schnell und informativ beantwortet. Die Telefonhotline war zu Festnetzpreisen zu den auf der Kontakt-Seite angegebenen Zeiten zu erreichen und gab uns kompetente Antworten auf unser Anliegen. Angeboten wird auch ein Rückrufservice. Es gibt außerdem eine FAQ-Seite, bei der man seine Fragen entweder nach Themenbereich suchen oder die Suchfunktion verwenden kann. Lediglich einen Chat könnte man sich hier noch vorstellen, um den Service zu vervollständigen.
Plus/Minus: Preise
Im Preisvergleich einer einfachen Fahrt von 30 km in zwei Stunden ist Book-n-drive mit 16,10 € im mittleren Preissegment angesiedelt. Besonders hilfreich ist der Fahrtpreiskalkulator, bei dem man Stunden/Tage und die voraussichtlichen km angeben kann. Des Weiteren gibt es eine Übersicht der Zeit-und-km-Tarife sowie der Servicekosten. Im Vergleich zu den anderen Anbietern findet man hier aber nicht auf den ersten Blick Infos zu Stornierungen, Verlust der Karte oder Strafzettel-Bearbeitung. Eine ausführliche Kosten-Übersicht wäre da wünschenswert.
Plus/Minus: Ausstattung
Bei der Ausstattung hängt es davon ab, welcher Autotyp bei der gewünschten Leihstation zur Verfügung steht. Nicht jedes Auto hat ein Navigationsgerät oder eine Parkhilfe. Eine Klimaanlage soll aber laut Support fast jedes Auto haben und auch eine Kindersitzerhöhung.
Minus: Fahrservice
Die Autos sind an feste Leihstationen gebunden, Einwegfahrten können hier nicht vorgenommen werden. Spontane Buchungen sind möglich, aber es gibt eine Mindestnutzdauer von einer Stunde. Auch weitere Leistungen wie eine Gutschrift beim Tanken oder kostenloses Parken im Geschäftsgebiet werden bei book-n-drive nicht angeboten.
Die Prüfkategorien
Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.
Fazit:
Book-n-drive.de bietet eine hohe Usability auf der Website beispielsweise mit dem Tarifrechner und der interaktiven Standort-Karte. Ein gut aufgestellter Kundensupport per Mail und per Telefon konnte uns bei weiteren Fragen kompetent und schnell weiterhelfen. Die Preise sind akzeptabel, wenn man die große Auswahl an Automodellen bedenkt. Allerdings würde man sich dann auch mehr Leistungen, unter anderem beim Tanken und beim Fahrservice, wünschen.
Testnote für book-n-drive.de: 2,2 (gut)
Carsharing-Checker (Zugriff 20.01.2021) (Zugriff: 09.03.2021)
Die Einzelbewertungen von bnd-Kunden im Carsharingchecker sind z.T. krass widersprüchlich. Es scheint also extrem unterschiedliche Erfahrungen zu geben von „Nie wieder“ bis „konnte dank bnd eigenes Auto aufgeben“. Die Gesamtbewertung bei 140 Einzelbewertungen im Zeitraum 2013 bis 2020 ergibt 3,6 von 5 möglichen Sternen.
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Preise & Prozedere bei book-n-drive
book-n-drive bietet verschiedene Tarife an. Der Basic-Tarif ist ideal für Einsteiger und beinhaltet keine monatliche Grundgebühr, nur wer fährt, zahlt hier auch. Vielfahrer profitieren vom Abo-Tarif (9,90 Euro pro Monat). Der Abo-Tarif beinhaltet vergünstigte Stunden- und Kilometerpreise. Die book-n-drive Kosten für alle Autos –stationsbasiert und stationsunabhängig (cityFlitzer)– setzen sich aus Stunden- und Kilometerpreise zusammen. book-n-drive bietet verschiedene Vorteilsangebote für Langzeit- oder Urlaubsfahrten mit sogenannten Kombi-Paketen an, die Kunden einen festen Preis für die Nutzung der Autos für 1,2 oder 3 Wochen gewährt. Im Basic- oder Abo-Tarif zahlst du eine Kilometer-Pauschale: Je nach Tarif und Fahrzeugtyp (XS-L) zwischen 27 Cent und 34 Cent. Ab dem 51. gefahrenen Kilometer reduziert sich die Kilometer-Pauschale etwas, so dass auch längere Fahrten attraktiv sind, Die zeitliche Abrechnung erfolgt im Halbstundentakt. Gut ist bei diesen vielen Preismöglichkeiten der Online-Preiskalkulator. Da kannst du eingeben, mit welchem Auto du wie lange fahren willst und erfährst sofort, was es dich dann insgesamt kostet – sowohl im Basic- als auch im Abo-Tarif. Da du stationsbasierte Autos bei book-n-drive vorher für einen bestimmten Zeitraum reservierst, ruf unbedingt an und verlängere diesen Zeitraum, wenn du verspätest sein solltest. Ansonsten werden Gebühren zwischen 12,50 Euro und 50 Euro fällig. cityFlitzer können spontan und beliebig lange bis zu zwei Wochen entliehen werden und mit diesen stationsunabhängigen Autos sind Einwegfahrten im ganzen Rhein-Main-Gebiet und natürlich auch zum Flughafen möglich.
Bei Unfällen & Schäden
Die reguläre Selbstbeteiligung ist bei book-n-drive recht hoch: 1.500 Euro. Aber hier kannst du durch ein Service-Paket die Höhe der Selbstbeteiligung senken: Für 90 Euro im Jahr auf nur 300 Euro Selbstbeteiligung. Das Service-Paket beinhaltet zudem noch zwei Fahrzugklassen-Upgrades pro Jahr als auch die Möglichkeit zwei Autos im gleichen Zeitraum zu buchen. Das ist sehr praktisch, wenn man mit einem cityFlitzer zum Beispiel einen Transporter abholen möchte. Sehr toll ist bei book-n-drive die sogenannte “FairCrash”-Kulanz: Wo Autovermieter sonst wegen jeder kleinsten Delle im Blech zur Kasse bitten, bist du hier dagegen gefeit. Kleine Schäden an Blech- und Kunststoffteilen sind abgedeckt und müssen weder durch Selbstbeteiligung bezahlt noch gemeldet werden. “Klein” heißt: Kratzer ohne Dellen bis zur Länge einer EC-Karte (8 cm) und Dellen bis zur Größe eines 2-Euro-Stücks. Das vereinfacht die Nutzung sehr – sonst musst du dein Leihauto immer zu Beginn der Nutzung genauestens auf Kratzer usw. untersuchen, da sie sonst dir angelastet werden. Hier fällt das weg – ein grober Blick genügt, um zu überprüfen, dass es keine größeren Schäden gibt.
Besonderheiten bei book-n-drive
Bei book-n-drive verfügen alle Autos über bequeme DKV Tankkarten, mit denen an so ziemlich allen Tankstellen bundesweit als auch im europäischen Ausland getankt werden kann. Das übernimmt komplett book-n-drive, der Tank-Pin ist auf den Autoschlüsseln. Wenn mal keine DKV Tankstelle in der Nähe ist, dann tankst du einfach selbst und reichst den Originalbeleg ein, der dann erstattet wird. In allen Autos sind Kindersitzschalen vorhanden, also auch komplett für Familien geeignet. Zudem kannst du auch Zubehör ausleihen; das macht nicht jeder Anbieter. Wenn du also einen Dachträger oder Anhänger willst, bekommst du diese auch. Auch Schneeketten gibt es auf Wunsch – aber keine Sorge, das bedeutet nicht, dass die Alljahresreifen nicht schon dran sind.book-n-drive arbeitet eng mit dem ÖPNV zusammen und es gibt Vorteilstarife für ÖPNV Dauerkarteninhaber als auch für Studenten, Azubis und sogar für Erstfahrer.
Fazit zu book-n-drive
Viel Angebot, viele Optionen. Das Fahren mit book-n-drive bringt eindeutig Vorteile. Einfach mal ausprobieren.
Kununu – Arbeitgeber-Bewertungen Zeitraum 2013 – 2020; Zugriff 21.01.2021 (Zugriff: 09.03.2021)
Bei 10 Bewertungen durch Mitarbeiter erreicht bnd eine Gesamtbewertung von 4,3 bei 5 möglichen Sternen. 89 % empfehlen bnd als Arbeitgeber.
Kreisausschuss des Kreises Groß-Gerau, Zugriff 21.1.21 (Zugriff: 09.03.2021)
Zusammen mit dem Partner book-n-drive hat die Kreisverwaltung Groß-Gerau ein Carsharing-Projekt auf die Straße gebracht. Landrat Thomas Will und book-n-drive-Geschäftsführer Andreas Hornig stellten jetzt mit weiteren Projektpartnern (Baugenossenschaft Ried, Lokale Nahverkehrsgesellschaft, Überlandwerk) den neuen Service vor. „Heute ist ein guter Tag für die Elektromobilität im Kreis Groß-Gerau", betonte Landrat Will. „Das Carsharing ist ein weiterer Baustein in unserem nachhaltigen Mobilitätskonzept".
Auf dem Parkplatz der Kreisverwaltung an der Wilhelm-Seipp-Straße 4 und in der Gernsheimer Straße nähe Marktplatz, dem Sitz des der Baugenossenschaft Ried, stehen die Elektroautos, die nach Dienstschluss und an Wochenenden ausgeliehen werden können. Denn im Grunde handelt es sich bei den Autos um Dienstfahrzeuge der Kreisverwaltung. „Mit dem Zusatzangebot sind auch die Dienstfahrzeuge besser ausgelastet", sagte der Landrat. Die E-Fahrzeuge müssen nach Beendigung der Fahrt wieder am selben Ort abgestellt werden – dort befinden sich die Ladevorrichtungen.
Sogenannte cityFlitzer ergänzen das Angebot von book-n-drive. Sie sind stationsungebunden, fahren allerdings nicht elektrisch und können an vielen Orten im erweiterten Rhein-Main-Gebiet nach Beendigung der Fahrt wieder abgegeben werden. „Wir freuen uns sehr, mit den E-Fahrzeugen nun auch in Groß-Gerau an den Start zu gehen", sagte Geschäftsführer Andreas Hornig. „Wir wollen unser Angebot nach und nach ausbauen und brauchen dazu starke Partner wie den Kreis Groß-Gerau."
Drei E-Fahrzeuge sollen künftig für die Allgemeinheit im Einsatz sein, zwei der Marke Renault Zoe (einer der neuesten Generation mit einer Reichweite von 350 Kilometern) sowie ein Nissan, der als Van bis zu sieben Personen transportieren kann und mit einer Batterieladung etwa 200 Kilometer weit kommt. Auch die Baugenossenschaft Ried, die in der Nachbarschaft des Landratsamts Groß-Gerau 125 Wohnungen errichtet hat, sieht das Carsharing als gute Chance, bezahlbares Wohnen, ÖPNV und Ökologie miteinander zu verbinden. Ein E-Fahrzeug steht an ihrem Firmensitz beim Marktplatz. „Mit dem Angebot leisten wir einen Beitrag, um die E-Mobilität nach vorne zu bringen", sagte Jürgen Unger, Vorstand der Baugenossenschaft Ried.
Weitere Partner sind das Überlandwerk, das die Ladeinfrastruktur für die 15 Fahrzeuge umfassende neue E-Flotte der Kreisverwaltung geschaffen hat, sowie die Lokale Nahverkehrsgesellschaft (LNVG) – sie fungiert in der Kooperation als Freischaltungsstelle: Nach erfolgreicher Registrierung auf der Webseite von book-n-drive ist die Kundenkarte bei der LNVG abzuholen. Die Kundenkarte wiederum wird zum Öffnen der gemieteten Fahrzeuge genutzt. Eine Öffnung mit dem Smartphone ist ebenfalls möglich – dazu muss in der book-n-drive-Carsharing-App unter „Buchungen" der Code eingegeben werden.
Das Groß-Gerauer Carsharing-Projekt geht aus dem „Integrierten Verkehrsent-wicklungskonzept des Kreises Groß-Gerau" hervor, das der Kreistag 2014 mit dem Ziel einer nachhaltigen Verkehrsentwicklung und den daraus resultierenden Handlungsempfehlungen beschlossen hatte. „Ausbau des Radverkehrs, Einsatz von wasserstoffgetriebenen Bussen, Förderung der alternativen Energien – wir arbeiten an vielen Stellen an der Energiewende", sagte Landrat Will.
Gebucht werden die Autos über die book-n-drive Carsharing-App oder über https://www.book-n-drive.de/. Der Preis für eine Fahrt setzt sich aus Zeit- und Kilometerpreis zusammen. book-n-drive bietet zwei verschiedene Tarife an, für Wenigfahrer ohne Grundpreis bis zum Vielfahrer mit günstigen Fahrtpreisen und monatlichem Grundpreis. In jedem Fall enthält der Gesamtpreis stets die Kosten für u.a. Kraftstoff, Versicherung, Schutzbrief, Pflege und Wartung.
Die Kreisverwaltung verschenkt Fahrtguthaben. Die ersten 100 Kunden, die sich erstmals für das book-n-drive Carsharing registrieren oder ihre Kundenkarte bei der LNVG abholen, bekommen jeweils zehn Euro Fahrtguthaben auf ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Das Fahrtguthaben bezieht sich auf den Fahrt- und Kilometerpreis. Am 31. Januar 2020 von 15 bis 17 Uhr steht die Kreisverwaltung für Fragen zum Carsharing-Betrieb und für Einweisungen in die Nutzung von E-Fahrzeugen mit einem Infostand an der Station in der Wilhelm-Seipp-Str. 13 für alle Interessierten zur Verfügung.